以前、ある社員がお客様とトラブルになりました。何度も交渉を重ね、時間をかけて確認も行っていたのですが、製品の仕上りにお客様は納得されず、製品を受け取って頂けませんでした。最終的なお客様との考え方のズレが起こした問題で、印刷会社に起こるトラブルの一つとも言えます。しかしこれはただの失敗談ではありません。
その社員は、お客様とのやり取りの中で、お客様が何を重視されるかは、それぞれの目的やケースによって異なることを経験しました。その後は、社員総出で再度印刷～検品を行い、お客様が納得頂ける製品を期限内に納める事が出来ました。その際の対応を評価頂き、いまでもそのお客様には当社をご利用頂いています。
現在、その社員は経験を重ね、リーダーに成長しています。リカバリーを行うために多くの人に迷惑をかけてしまいましたが、全ての社員がプロ意識を高く持ち、相談しながら目標の達成に取り組んでくれました。
そのような経験から社員同士がチームワークを重視するようになり「会社のことは社員みんなで」、そんな社風が出来上がってきました。
失敗は社員を成長させる機会になります。実際に失敗を糧にして成長した社員がたくさんいます。挑戦を応援し、失敗を糧にする。それが彩匠堂の考え方です。
「挑戦し、仲間とともに成長したい」そんな想いのある方はぜひ当社で共に働きましょう！
人と話す事が好きな方
チームワークを大切に出来る方
素直に吸収する事ができる方
工夫しながら丁寧に取り組める方
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